Tenemos una política de devolución de 5 días, lo que significa que tiene solo 5 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

 

 Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.  También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

 

 Para iniciar una devolución, puede contactarnos en [email protected].  Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

 Tijuana B.C, México

 

 Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.  No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.  Tenga en cuenta que si su país de residencia no es México, el envío de sus productos puede demorar más de lo esperado.

 

 Siempre puede contactarnos si tiene alguna pregunta sobre devolución en [email protected].

 

 Daños y problemas

 

 Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

 Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o  regalo.

 

 Intercambios

 

 La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

 

 Reembolsos

 

 Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución para informarle si el reembolso fue aprobado o no.  Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 15 días hábiles.  Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

 

 Si han pasado más de 7 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en [email protected].